Délais de préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier notamment en fonction du volume de commandes, de la disponibilité des produits ou de contraintes logistiques.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par service postal ou transporteur.
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi peut être communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.
Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées en France et dans les pays de l’Union européenne.
Retard de livraison
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison n’est pas effectuée dans un délai maximal de 30 jours après la commande, le client peut demander l’annulation de la vente et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine
- non utilisé
- dans son emballage d’origine si possible
Les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Contact
Pour toute question concernant une livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
